Instrucciones para el cliente
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a:
[NOMBRE COMERCIAL] [DOMICILIO SOCIAL COMPLETO] [soporte@novamueble.es]
Puedes utilizar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que finalicen los 14 días naturales.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver o entregar directamente los bienes en [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Se considera cumplido el plazo si devuelves los bienes antes de que finalice dicho plazo.
Los gastos directos de devolución de los bienes correrán de tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o no correspondiera con lo pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Sólo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo rellena y envía este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: [NOMBRE COMERCIAL] [DOMICILIO SOCIAL COMPLETO] [soporte@novamueble.es]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido: ______________________
- Pedido el día: ______________________
- Recibido el día: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (sólo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________________