Política de Envíos
1. Zonas de envío y plazos
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| Península | [3–5] días laborables |
| Baleares | [5–8] días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | [7–12] días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros) |
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido, no desde la fecha de compra si el producto está bajo pedido o en preventa — en ese caso se indicará el plazo específico en la ficha del producto.
2. Costes de envío
- Pedidos superiores a [XX] € en Península: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a [XX] € en Península: [X,XX] €.
- Baleares: [X,XX] €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: [X,XX] € (pueden aplicarse aranceles o IGIC no incluidos en el precio, a cargo del destinatario).
Los gastos exactos según destino se muestran siempre antes de confirmar el pago, durante el proceso de compra.
3. Transportista y seguimiento
Trabajamos con [NOMBRE DEL TRANSPORTISTA]. En cuanto el pedido sale de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado desde «Mi cuenta → Pedidos».
4. Montaje y entrega en el domicilio
Salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, los muebles se entregan desmontados con instrucciones y herramientas incluidas cuando es necesario. El transportista entrega en el portal o planta baja; la subida a planta o el montaje son servicios opcionales que, si están disponibles en tu código postal, puedes añadir al finalizar la compra.
5. Incidencias en el transporte
Si el paquete llega dañado o incompleto:
- No firmes el albarán de entrega como conforme sin revisar el contenido, si es posible.
- Haz fotos del embalaje y del producto.
- Contacta con nosotros en un plazo máximo de [48/72] horas desde la entrega a través de la página de Contacto.
Nos encargamos de gestionar la reclamación con el transportista; no tendrás que hacerlo tú directamente.
6. Pedidos no entregados por ausencia del destinatario
El transportista suele intentar la entrega [2] veces. Si no es posible localizarte, el pedido queda en depósito durante [X] días antes de ser devuelto a nuestro almacén; en ese caso, un segundo envío puede generar un coste adicional de transporte.