Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, devoluciones, pagos y montaje.
En cuanto tu pedido sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo desde «Mi cuenta → Pedidos».
Sí, siempre que aún no haya salido del almacén. Escríbenos lo antes posible desde la página de Contacto indicando tu número de pedido.
Entre 3 y 7 días laborables en Península. Consulta los plazos completos y las zonas especiales en nuestra Política de Envíos.
Sí. Los plazos y costes varían según la zona; los detallamos en la Política de Envíos antes de que confirmes la compra.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, y ampliamos ese plazo a 30 días como cortesía comercial. Más detalles en Política de devoluciones y en el Formulario de desistimiento.
Lo indicamos en la Política de devoluciones. En general, los gastos de la devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto.
Tarjeta de crédito o débito, PayPal y Bizum. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL.
Sí. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento; el pago se procesa directamente con la pasarela de nuestro proveedor.
La mayoría llega desmontado con instrucciones claras y herramientas incluidas cuando es necesario. La ficha de cada producto indica si requiere montaje.
En las zonas donde está disponible, puedes añadirlo al finalizar la compra. Si no aparece esa opción, contáctanos para consultar disponibilidad en tu código postal.
Preguntas Frecuentes sobre nuestros muebles.